27/01/2012 Pesquisa apontará preferência do consumidor Iniciativa do Núcleo da ACIC será finalizada neste mês Uma pesquisa do Núcleo Oeste das Agências de Propaganda da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC) apontará o perfil do consumidor e será concluída até o final deste mês. A iniciativa é pioneira, pois abordará hábitos, comportamentos e tendências. De acordo com o coordenador do Núcleo, Max Nunes Ceschi, as empresas de grandes redes desenvolvem levantamento antes de se instalarem no município, porém, focadas apenas a seus segmentos. “A intenção das empresas nucleadas é desvendar o comportamento dos clientes no momento das compras”, complementa. O trabalho iniciado no mês de dezembro definirá a conduta do cliente no momento da decisão de compra e contribuirá para estabelecer um diferencial competitivo aos clientes das agências nucleadas. A empresa Inteleco, responsável pela pesquisa, está concluindo as entrevistas, com a amostragem de 1.111 participantes de diversos locais e de maneira aleatória. Os entrevistados responderam perguntas sobre caracterização do consumidor, orçamento familiar, fatores que influenciam na decisão, papéis do consumidor no ato da compra, tipos de comportamento de compra e processo de decisão para novos produtos. Segundo o coordenador do Núcleo, Chapecó tem apresentado nos últimos anos desenvolvimento contínuo, principalmente com a vinda de grandes redes e com a instalação do shopping. Para Ceschi, as agências necessitam ter conhecimento aprofundado do comportamento de consumo das pessoas da região Oeste, pois o nível de competitividade é altamente agressivo, uma vez que as relações comerciais dos grandes grupos são focadas em resultados, buscados através de pesquisas, relacionamentos e ações estratégicas. Com o levantamento do comportamento de consumo, aliado com o conhecimento das agências nucleadas, será possível traçar estratégias e desenvolver ações para melhorar a relação com o cliente. “A história nos mostra que, no modelo de mercado do Brasil e do mundo, ter poder de persuasão é essencial na construção de grandes marcas e em sua consolidação. Regionalmente não é diferente, pois grandes marcas foram edificadas com estratégias de propaganda. Atualmente, mais do que propagar em qualquer meio, o empresário necessita de planejamento para atingir o consumidor que está cada vez mais exigente”, exemplifica. Ceschi antecipa que apenas uma parte do resultado será divulgado à comunidade por ser uma ferramenta estratégica. “Apenas as agências nucleadas terão acesso ao conteúdo completo”, ressalta.
O coordenador do Núcleo Oeste das Agências de Propaganda, Max Nunes Ceschi |
